Instalar c\u00e1maras de seguridad implica tratar im\u00e1genes de personas que pueden ser identificadas. Por eso, adem\u00e1s de elegir correctamente c\u00e1maras, grabador y almacenamiento, es necesario dise\u00f1ar la instalaci\u00f3n conforme al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD) y los criterios de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD).<\/p>\n
Esta gu\u00eda resume los aspectos que debe conocer un instalador al preparar un sistema de videovigilancia. No sustituye el asesoramiento jur\u00eddico para casos complejos, pero ayuda a detectar los puntos que deben quedar resueltos antes de poner el sistema en servicio.<\/p>\n
El responsable del tratamiento es, normalmente, la empresa, comunidad de propietarios, profesional o entidad que decide instalar las c\u00e1maras y determina para qu\u00e9 se utilizan las im\u00e1genes. El instalador dise\u00f1a y configura el sistema, pero no debe asumir autom\u00e1ticamente las decisiones jur\u00eddicas que corresponden al cliente.<\/p>\n
Si una empresa de seguridad, mantenedor o proveedor accede a las im\u00e1genes por cuenta del cliente, puede actuar como encargado del tratamiento. En ese supuesto debe existir el contrato correspondiente, con las condiciones exigidas por el RGPD. El acceso t\u00e9cnico remoto no debe habilitarse de forma indiscriminada.<\/p>\n
La finalidad habitual es proteger personas, bienes e instalaciones. Las im\u00e1genes no deben reutilizarse para prop\u00f3sitos incompatibles con el que justific\u00f3 la instalaci\u00f3n. Antes de colocar una c\u00e1mara conviene documentar qu\u00e9 riesgo se quiere cubrir y qu\u00e9 debe verse en cada escena.<\/p>\n
Solo deben captarse las im\u00e1genes necesarias. Esto afecta al n\u00famero de c\u00e1maras, su ubicaci\u00f3n, el \u00e1ngulo, la \u00f3ptica, la resoluci\u00f3n y las funciones activadas. Una c\u00e1mara domo m\u00f3vil o una \u00f3ptica muy angular puede captar m\u00e1s espacio del necesario.<\/p>\n
Cuando exista riesgo de grabar zonas ajenas, el instalador puede utilizar m\u00e1scaras de privacidad, limitar el campo de visi\u00f3n o cambiar la ubicaci\u00f3n. La gu\u00eda oficial de videovigilancia de la AEPD<\/strong><\/a> recomienda valorar tanto la necesidad del sistema como la proporcionalidad de su dise\u00f1o.<\/p>\n Como regla general, la captaci\u00f3n de im\u00e1genes de la v\u00eda p\u00fablica con fines de seguridad corresponde a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Una c\u00e1mara privada solo puede captar la porci\u00f3n m\u00ednima imprescindible cuando resulte necesaria para proteger el acceso o sea imposible evitarla por la ubicaci\u00f3n.<\/p>\n No es correcto utilizar la fachada de un negocio o una vivienda para vigilar de forma general una calle, una acera o propiedades vecinas. El encuadre debe comprobarse tanto de d\u00eda como de noche y despu\u00e9s de cualquier ajuste de zoom o posici\u00f3n.<\/p>\n La zona videovigilada debe estar se\u00f1alizada mediante un distintivo visible antes de acceder a ella. El cartel debe identificar, al menos, la existencia del tratamiento, la identidad del responsable o la forma de contactar con \u00e9l y d\u00f3nde obtener la informaci\u00f3n adicional sobre protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n El cartel no sustituye la informaci\u00f3n completa. El responsable debe disponer de una segunda capa informativa accesible, con la finalidad, base jur\u00eddica, destinatarios, conservaci\u00f3n y forma de ejercer los derechos de protecci\u00f3n de datos. Ya no se habla \u00fanicamente de los antiguos derechos ARCO, sino de los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD.<\/p>\n Desde la aplicaci\u00f3n del RGPD desapareci\u00f3 la obligaci\u00f3n de inscribir un fichero de videovigilancia en la AEPD. En su lugar, el responsable debe valorar e incorporar este tratamiento a su Registro de Actividades de Tratamiento cuando resulte exigible, adem\u00e1s de aplicar las medidas de responsabilidad proactiva correspondientes.<\/p>\n El art\u00edculo 22 de la LOPDGDD establece que las im\u00e1genes deben suprimirse en el plazo m\u00e1ximo de un mes desde su captaci\u00f3n. No significa que siempre deban conservarse treinta d\u00edas: el responsable puede fijar un periodo inferior si resulta suficiente para la finalidad.<\/p>\n Cuando las im\u00e1genes acrediten hechos contra personas, bienes o instalaciones, deben ponerse a disposici\u00f3n de la autoridad competente dentro del plazo legal y conservarse de forma bloqueada cuando corresponda. No conviene exportar o conservar secuencias indefinidamente \u201cpor si acaso\u201d.<\/p>\n Al dimensionar el almacenamiento, el instalador debe combinar el periodo definido por el responsable con el n\u00famero de c\u00e1maras, resoluci\u00f3n, im\u00e1genes por segundo, c\u00f3dec y tipo de grabaci\u00f3n. Puedes ampliar estos criterios en nuestra gu\u00eda para elegir c\u00e1maras de videovigilancia CCTV<\/strong><\/a> y consultar los discos para videovigilancia<\/strong><\/a> disponibles en Mercasat.<\/p>\n El acceso debe limitarse a las personas autorizadas. Cada usuario deber\u00eda disponer de credenciales individuales y \u00fanicamente de los permisos necesarios. Deben evitarse las cuentas compartidas, las contrase\u00f1as por defecto y el acceso permanente del instalador si no existe una necesidad contractual.<\/p>\n En sistemas con visualizaci\u00f3n remota conviene aplicar contrase\u00f1as robustas, doble factor cuando est\u00e9 disponible, firmware actualizado, cifrado y plataformas oficiales del fabricante. Tambi\u00e9n deben revisarse los usuarios antiguos cuando cambia el personal o finaliza un contrato de mantenimiento.<\/p>\n La instalaci\u00f3n en zonas comunes requiere el acuerdo de la comunidad conforme a la normativa de propiedad horizontal. Las c\u00e1maras deben limitarse a las zonas comunes y no captar el interior de viviendas, terrazas privadas ni espacios ajenos. Si resulta imprescindible captar una peque\u00f1a parte de la v\u00eda p\u00fablica en un acceso, debe reducirse al m\u00ednimo.<\/p>\n El acceso a las im\u00e1genes debe quedar restringido a las personas designadas. No es recomendable ofrecer a todos los vecinos una visualizaci\u00f3n general de c\u00e1maras y grabaciones. En garajes, portales y ascensores hay que estudiar con especial cuidado los encuadres y la informaci\u00f3n visible.<\/p>\n El empresario puede adoptar medidas de vigilancia y control dentro de los l\u00edmites legales, pero debe informar previamente a los trabajadores de forma expresa, clara y concisa. La grabaci\u00f3n no puede instalarse en vestuarios, aseos, comedores o zonas de descanso.<\/p>\n La grabaci\u00f3n de sonido en el lugar de trabajo est\u00e1 sometida a condiciones mucho m\u00e1s restrictivas y solo puede justificarse cuando existan riesgos relevantes para la seguridad y se respeten los principios de proporcionalidad e intervenci\u00f3n m\u00ednima. Por ello, el instalador no deber\u00eda activar audio por defecto.<\/p>\n Para preparar el sistema puedes consultar nuestras categor\u00edas de c\u00e1maras IP profesionales<\/strong><\/a> y grabadores XVR<\/strong><\/a>. La elecci\u00f3n del equipo debe hacerse despu\u00e9s de definir escenas, acceso, almacenamiento y obligaciones de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n En la videovigilancia destinada a proteger personas, bienes e instalaciones, el tratamiento no se basa normalmente en recoger el consentimiento individual de cada persona. S\u00ed deben cumplirse la base jur\u00eddica aplicable, el deber de informaci\u00f3n y el resto de principios del RGPD y la LOPDGDD.<\/p>\n Solo puede captar la porci\u00f3n m\u00ednima imprescindible cuando sea necesaria para proteger el acceso o resulte imposible evitarla. No puede utilizarse un sistema privado para vigilar de manera general la v\u00eda p\u00fablica.<\/p>\n Como regla general, deben suprimirse en un plazo m\u00e1ximo de un mes. Si las im\u00e1genes acreditan un incidente, deben conservarse y ponerse a disposici\u00f3n de la autoridad competente conforme al procedimiento aplicable.<\/p>\n S\u00ed, cuando exista una finalidad t\u00e9cnica leg\u00edtima, autorizaci\u00f3n y, si procede, un contrato de encargado del tratamiento. El acceso debe limitarse, protegerse y quedar bajo el control del responsable.<\/p>\n Cumplir la normativa de videovigilancia no consiste solo en colocar un cartel. La privacidad debe integrarse desde el dise\u00f1o: finalidad, encuadre, conservaci\u00f3n, usuarios, acceso remoto y seguridad del sistema. Un instalador que revisa estos puntos reduce riesgos para el cliente y entrega una soluci\u00f3n m\u00e1s profesional.<\/p>\n En Mercasat podemos ayudarte a seleccionar c\u00e1maras, grabadores y almacenamiento adecuados para cada instalaci\u00f3n. Para cuestiones jur\u00eddicas espec\u00edficas, el responsable debe consultar a su delegado de protecci\u00f3n de datos o a un profesional especializado.<\/p>\n Contenido revisado con referencia a la gu\u00eda de videovigilancia de la AEPD y a la normativa vigente en la fecha de actualizaci\u00f3n. Este art\u00edculo tiene car\u00e1cter informativo y no constituye asesoramiento jur\u00eddico.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Instalar c\u00e1maras de seguridad implica tratar im\u00e1genes de personas que pueden ser identificadas. Por eso, adem\u00e1s de elegir correctamente c\u00e1maras, grabador y almacenamiento, es necesario dise\u00f1ar la instalaci\u00f3n conforme al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD) y los criterios de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD). 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4. Colocar el distintivo informativo<\/h3>\n
5. Mantener un registro de la actividad de tratamiento<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1nto tiempo pueden conservarse las grabaciones?<\/h2>\n
Qui\u00e9n puede acceder a las im\u00e1genes<\/h2>\n
Videovigilancia en comunidades de propietarios<\/h2>\n
C\u00e1maras para controlar a trabajadores<\/h2>\n
Checklist t\u00e9cnico y documental antes de entregar la instalaci\u00f3n<\/h2>\n
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Errores frecuentes<\/h2>\n
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Preguntas frecuentes<\/h2>\n
\u00bfEs obligatorio pedir consentimiento a todas las personas grabadas?<\/h3>\n
\u00bfPuede una c\u00e1mara grabar la acera?<\/h3>\n
\u00bfSe pueden guardar las im\u00e1genes m\u00e1s de un mes?<\/h3>\n
\u00bfPuede el instalador conectarse remotamente?<\/h3>\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n